Información básica de protección de datos

El contenido de la política de privacidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y la ley orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales, le informamos que:

La empresa titular del presente dominio y Responsable del Tratamiento de la web es COMERCIAL TOPETO, S.L., con domicilio a estos efectos en C/ Real 32, Los Llanos de Aridane, 38760. S/C de Tenerife, Islas Canarias, España, número de C.I.F.: B-38070207

Correo electrónico de Protección de Datos: clientes@tiendastopeto.com

El Responsable del tratamiento, COMERCIAL TOPETO, S.L. (en adelante Topeto), con la finalidad de gestionar la recogida de sus datos en el uso de nuestros formularios. En los formularios de contacto existentes en la web, donde se recogen datos de carácter personal, el usuario deberá consentir de manera expresa y con carácter previo al envío de los mismos, la aceptación y conocimiento de la política de privacidad mediante la cumplimentación del check «he leído y acepto la política de privacidad» y a cuyo contenido podrá tener acceso mediante el enlace adjunto que le remitirá el presente aviso legal. Si el campo check no fuere marcado por el usuario, no se realizará el envío de los datos contenidos en dichos formularios. Entiendo que estoy dando mi permiso para el uso y tratamiento de mis datos personales así como de la información solicitada o a contratar.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento por usted prestado, su consentimiento se podrá revocar en cualquier momento por usted o su representante legal. Conservaremos sus datos el tiempo estrictamente necesario para responder a exigencias legales.

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. No están previstas las transferencias de datos a terceros países.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento a través del correo electrónico clientes@tiendastopeto.com o en la dirección postal C/ Real 32, Los Llanos de Aridane, 38760. S/C de Tenerife. De igual modo, podría interponer una reclamación ante la Autoridad de Control en www.aepd.es Sus datos han sido directamente proporcionados por el usted a través de la web, tratamos sus datos identificativos, dirección postal, dirección electrónica, comercial de nuestros servicios solicitados.

Información recopilada

Puede acceder a nuestro sitio web de manera anónima. Sin embargo, si decide registrarse en nuestro sitio, procesaremos dos categorías de datos en su nombre:

1. Datos de Identificación: Cuando se registre en nuestro sitio web, al plan de fidelización, realice una compra, se suscriba a nuestro boletín informativo (newsletter) o participe en una encuesta, recopilaremos datos de contacto básicos, como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, número de orden de compra y datos encriptados relacionados con su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

2. Datos generados por el sistema: Nuestro servicio almacenará automáticamente metadatos basados en otras categorías de datos, como datos de suscripción, que incluyen la fecha de inicio y la fecha de la última factura. Además, las facturas emitidas en relación con los productos comprados se guardarán para que usted pueda acceder a ellas.

En caso de que se produzcan cambios relevantes relacionados con nuestros servicios, como la implementación de funciones adicionales, le mantendremos informado a través de correo electrónico únicamente si se ha suscrito expresamente a nuestro boletín informativo ("newsletter").

Finalidades de la información

En Topeto, queremos asegurarnos de que su experiencia sea personalizada y satisfactoria, por lo que la información que recopilamos de usted tiene los siguientes propósitos:

1. Personalizar su experiencia: Utilizamos la información para entender mejor sus necesidades individuales y brindarle un servicio más adecuado y personalizado.

2. Mejorar nuestro sitio web: La información recopilada nos permite analizar el rendimiento de nuestro sitio web y realizar mejoras para ofrecerle una experiencia de navegación más eficiente y agradable.

3. Identificación como parte contratante: La información es utilizada para identificarle como parte contratante en el caso de realizar compras o contratar servicios en nuestro sitio.

4. Establecer un canal de comunicación: Utilizamos su información de contacto para establecer un canal de comunicación con usted, lo que nos permite responder a sus consultas, notificarle sobre el estado de sus pedidos y brindarle el soporte necesario.

5. Emisión de facturas y procesamiento de transacciones: Su información es necesaria para emitir facturas de IVA válidas y procesar las transacciones relacionadas con sus compras y pedidos. Es importante destacar que su información no será vendida, transferida, entregada o intercambiada con ninguna otra entidad, a menos que sea necesario para prestar el servicio solicitado.

6. Gestión de suscripciones: Si usted ha decidido suscribirse a nuestros canales de comunicación, utilizaremos su información para gestionar estas suscripciones y enviarle información relevante acorde a sus elecciones y preferencias.

7. Envío de correos electrónicos periódicos: Si ha aceptado expresamente recibir correos electrónicos con información y actualizaciones de Topeto, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle detalles relacionados con sus pedidos y compras, así como para proporcionarle actualizaciones sobre nuestros productos y noticias ocasionales. Si en algún momento desea darse de baja de estos correos electrónicos, podrá hacerlo a través de los canales indicados oportunamente en nuestra Política de Privacidad.

Cómo protegemos su información

En Topeto, implementamos diversas medidas físicas, técnicas y organizativas para asegurar la seguridad de sus datos personales y reducir al mínimo cualquier riesgo de pérdida, destrucción accidental, uso no autorizado, alteración, modificación indebida, divulgación o acceso ilegal a su información.

1. Disponibilidad: Nuestro servicio se esfuerza por mantener una alta disponibilidad, aunque no podemos garantizarla en su totalidad. La seguridad física de nuestras instalaciones es respaldada por subcontratistas que cumplen con los estándares de seguridad física y disponibilidad de la industria.

2. Integridad: Para garantizar la integridad de su información personal, todos los datos en tránsito se encriptan adecuadamente, siguiendo prácticas de protección de la confidencialidad e integridad de los datos. Las transacciones de tarjetas de crédito se transmiten utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encriptan en la base de datos de nuestro proveedor de pasarela de pagos, asegurando que solo las personas autorizadas tengan acceso a estos datos.

3. Confidencialidad: Todo nuestro personal está sujeto a la máxima confidencialidad en relación con el tratamiento de sus datos personales. Cualquier subcontratista o sub-procesador que tenga acceso a sus datos también debe firmar un acuerdo de confidencialidad con nosotros.El acceso a los datos personales está restringido y solo puede ser realizado por personal autorizado mediante conexiones encriptadas. Todos los dispositivos utilizados para acceder a sus datos personales están protegidos y cuentan con soluciones antivirus corporativas de Topeto. Si se almacenan temporalmente datos personales en dispositivos electrónicos distintos, la unidad de almacenamiento también está encriptada.En Topeto, aseguramos que nunca almacenamos datos personales en dispositivos móviles, como memorias USB, CDs o DVDs.

4. Transparencia: Mantendremos informados a nuestros usuarios sobre cualquier cambio en nuestras prácticas y políticas de protección de privacidad y seguridad de datos. Usted tiene el derecho de conocer dónde y cómo se almacenan, protegen y utilizan sus datos personales, y proporcionaremos resúmenes de auditorías independientes sobre nuestros servicios, siempre que sea posible y no genere costos excesivos para nosotros.

5. Aislamiento: En Topeto, seguimos una política de "privilegios cero", lo que significa que el acceso a los datos personales está bloqueado por defecto y se otorga de forma individualizada solo al personal autorizado.

6. Capacidad de intervenir: Respetamos sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, bloqueo, oposición y portabilidad, y le ofrecemos la posibilidad de objetar cualquier cambio en nuestras prácticas y políticas comerciales en línea. La seguridad de los datos es responsabilidad del Responsable de Seguridad de Topeto, quien capacita y actualiza a todo el personal sobre las medidas de seguridad descritas en la política de seguridad de Topeto y en esta política de privacidad.

7. Aviso de violación de datos personales / brechas de seguridad: En caso de que se produzca una violación de datos personales, notificaremos oportunamente a los usuarios afectados, si así lo requiere la ley aplicable. También notificaremos la brecha de seguridad a las autoridades competentes en un plazo máximo de 72 horas. Si se requiere notificarle sobre una violación de sus datos personales, le informaremos sobre el alcance de la brecha, los datos afectados, el impacto en el servicio y las medidas de mitigación y protección implementadas para limitar cualquier efecto negativo en sus datos personales.

Compartir información con terceros

En Topeto queremos asegurarle que no vendemos, transferimos o intercambiamos sus datos personales con terceros no autorizados. Sin embargo, es importante destacar que existen ciertos terceros o subcontratistas de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web y proporcionarle nuestros servicios. Estos terceros pueden tener acceso a datos personales solo por motivos de información y están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de la información proporcionada.

En ciertos casos, podemos divulgar parte de su información personal (datos personales) si consideramos que es necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio web o proteger la seguridad de nuestros sistemas. Además, en algunos casos, podemos compartir sus datos personales con otros terceros para fines de marketing, publicidad u otros fines, pero siempre requeriremos su autorización expresa para hacerlo.

En relación con los métodos de pago de Klarna, es posible que, durante el proceso de pago, transfiramos sus datos personales, incluidos los datos de contacto y de pedido, a Klarna. Esto se hace con el propósito de que Klarna evalúe su elegibilidad para sus métodos de pago y los adapte a sus necesidades. Los datos personales transferidos a Klarna se procesan de acuerdo con la política de privacidad de Klarna.

1. Subcontratistas/Terceros de confianza: Los subcontratistas que trabajan con nosotros son cuidadosamente supervisados y auditados, y actúan como responsables del tratamiento de sus datos personales. Garantizamos que nuestros subcontratistas cumplen con los estándares y auditorías necesarios para proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos.

2. Divulgación legalmente requerida: En Topeto nos comprometemos a no divulgar sus datos personales, a menos que así lo exija la legislación vigente o una orden judicial que nos obligue a proporcionar algunos o todos sus datos personales a las autoridades competentes. En caso de que estemos obligados legalmente a divulgar sus datos personales, le notificaremos de inmediato y le proporcionaremos una copia del requerimiento, a menos que exista una prohibición legal para hacerlo.

Almacenamiento de la información

En Topeto queremos asegurarle que no transferimos, hacemos copias de seguridad ni recuperamos ningún dato personal fuera del territorio de la Unión Europea.

La totalidad de sus datos personales se almacenan en bases de datos y repositorios de archivos ubicados en nuestros servidores, con sede en C/ Real 32, Los Llanos de Aridane, 38760. S/C de Tenerife, Islas Canarias, (España). Nuestra empresa está inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz De Tenerife.

Además, como medida de seguridad y respaldo, realizamos copias de seguridad periódicas de las bases de datos gestionadas por medio de nuestro proveedor de confianza. De esta forma, podemos garantizar la disponibilidad y restauración de la información en caso de ser necesario.

En cuanto a la utilización de nuestra página web, no es necesario instalar ningún software adicional en el sistema de su dispositivo. Usted podrá acceder a nuestro sitio web directamente a través de un navegador web estándar, lo que facilita su experiencia de navegación y protege la privacidad de sus datos personales.