Los Términos y Condiciones actuales están regidos por las leyes de España y deben entenderse de acuerdo con las normativas legales de dicho país. Cualquier disputa que surja en relación con la interpretación, validez y/o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.

Datos básicos

Empresa: COMERCIAL TOPETO SL. CIF: B 38.070.207 Dirección: C/ Real 32, Los Llanos de Aridane, 38760. S/C de Tenerife Teléfono: +34 952 426 559 Inscripción Registro Mercantil de Santa Cruz De Tenerife

Topeto es el nombre comercial de la sociedad COMERCIAL TOPETO, S.L. Los siguientes términos y condiciones de venta regulan el acceso y uso del sitio web www.tiendastopeto.com (en adelante “el Sitio Web”) titularidad de COMERCIAL TOPETO, S.L. (en adelante, Topeto).

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularon expresamente las relaciones surgidas entre Topeto y los terceros (en adelante “usuarios”) que utilicen el sitio web , así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

Topeto se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del portal.

1.2 Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la ley 7/1998, la ley 26/1984 general para la defensa de consumidores y usuarios, la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la firma electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3 Por la utilización del sitio web, Vd. adquiere la condición de usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del portal, suponen la aceptación como usuario a todas y cada una de condiciones generales, así como en su caso, a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

1.4 Topeto podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el portal.

Acceso, uso y contenido de la web

Topeto requiere de la prestación de servicios y suministros de terceros, incluido el transporte a través de redes de telecomunicaciones, cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no le corresponde, por lo que el acceso puede ser suspendido, cancelado o resultar inaccesible por motivos técnicos. Por otro lado, Topeto se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Dicha interrupción podrá tener carácter temporal o definitivo, en cuyo caso se comunicará tal circunstancia a los Usuarios, quienes podrán sufrir la pérdida, en su caso, de la información almacenada en los distintos servicios. En consecuencia, Topeto no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su página web, en el caso de que concurran las citadas causas, por lo que en ningún caso podrán exigirse a la empresa en este sentido.

La utilización de la página web por cualquier persona atribuye la condición de Usuario, el cual acepta que el citado uso es bajo su exclusiva responsabilidad Topeto se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones o actualizaciones de los contenidos y servicios de este sitio web, así como de cualquier información disponible en este sitio web, incluido cuantos elementos integren el diseño y configuración de esta página web.

Derechos de autor y derechos de propiedad industrial

Todos los contenidos de la página web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño y códigos fuente (en adelante, los Contenidos), son propiedad intelectual de Topeto o en su caso, de terceros, salvo que se especifique lo contrario. Del mismo modo, las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad exclusiva de Topeto o en su caso, de terceros, salvo que se especifique lo contrario.

El usuario deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la página web, de titularidad de Topeto o de terceros. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. No obstante lo anterior, el Usuario podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los Contenidos para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación, salvo autorización expresa de Topeto.

Enlaces

Topeto no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces hacía otros sitios o páginas web que, en su caso, pudieran incluirse en el mismo, ya que no tiene ningún tipo de control sobre los mismos, por lo que el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

Protección de datos personales

Durante el proceso de compra, se solicitarán ciertos datos personales, y aquellas casillas marcadas con un asterisco (*) indicarán la obligatoriedad de proporcionar dicha información.

En Topeto, nos comprometemos a cumplir plenamente con las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales, así como con su Reglamento de desarrollo aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, y demás normativas aplicables. Para garantizar la seguridad de los datos personales que nos facilites, adoptamos las medidas técnicas necesarias para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Sin embargo, debemos tener en cuenta que Internet presenta ciertas limitaciones, por lo que no podemos asegurar la total invulnerabilidad de los datos transmitidos por esta vía.

Los datos personales que nos proporciones serán incluidos en un fichero propiedad de Topeto. La finalidad de este fichero es gestionar la compra en línea de los productos ofrecidos en nuestro Sitio Web y enviar información sobre los mismos, utilizando cualquier medio de comunicación, incluyendo medios electrónicos.

Como usuario, tienes derecho a acceder a la información que te concierne y que hemos recopilado en el fichero de Topeto. También puedes solicitar la rectificación de datos en caso de errores, la cancelación de los mismos o manifestar tu oposición al tratamiento de la información. Estos derechos pueden ser ejercidos a través de correo electrónico o comunicación escrita dirigida a Topeto, cuyos datos de contacto se encuentran en el Aviso Legal de nuestro Sitio Web. Además, puedes encontrar información detallada sobre nuestra Política de Privacidad haciendo clic en el enlace correspondiente.

Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el manejo responsable de tus datos personales. Siempre estaremos disponibles para resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener al respecto. Puedes obtener más información sobre nuestra política de privacidad haciendo clic aquí.

Devoluciones

Tienes la opción de efectuar una devolución dentro de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibas el producto. Es fundamental que el artículo se encuentre en condiciones óptimas, dentro de su caja o envoltorio original, conservando la etiqueta y con todos los accesorios incluidos.

Si el producto no es devuelto en perfectas condiciones, Topeto no podrá aceptar la devolución y, en ese caso, el cliente deberá coordinar una recogida asumiendo los costes de envío. Se informará al cliente por correo electrónico sobre un plazo máximo de 60 días naturales para llevar a cabo la recogida. Si dicho plazo expira sin que se realice la devolución, Topeto entenderá que el cliente renuncia a sus productos y se reserva el derecho de donarlos o destruirlos según su estado.

Disponemos de 30 días para verificar que el producto se encuentra en perfecto estado (sin defectos visibles como manchas, descosidos, etc.) y para confirmar si se trata de la talla o modelo correcto. Solo podremos aceptar la devolución si los productos están en perfecto estado y no han sido utilizados.

Productos

Los productos ofrecidos en el Sitio Web están destinados exclusivamente para uso personal. No está permitido que los clientes vendan o revendan dichos productos. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cancelar o reducir la cantidad de productos a entregar al cliente si consideramos que esto representa un incumplimiento de los Términos y Condiciones vigentes, ya sea con o sin previa notificación.

En Topeto hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la manera más fiel posible a la realidad. Sin embargo, debes tener en cuenta que el color de los productos en pantalla puede variar según la calidad de tu dispositivo. Por lo tanto, no podemos garantizar que los colores que aparezcan en tu pantalla sean totalmente precisos respecto a la realidad.

Nuestro calzado Topeto está diseñado para uso casual y de vestir. No está pensado para ser utilizado en actividades deportivas, en superficies difíciles o resbaladizas. Utilizamos materiales delicados y de alta calidad, como el ante, seleccionados por su valor estético y comodidad. Tienes un plazo de 30 días, a partir de la recepción del pedido, para verificar que el producto se encuentra en perfectas condiciones y corresponde al modelo y talla correctos. Esto incluye la revisión de posibles defectos visibles de producción, el estado del embalaje y la presencia de todos los accesorios.

Realización de pedidos

El cliente debe seguir las indicaciones en pantalla para llevar a cabo el proceso de compra. Durante este proceso, el cliente tiene la posibilidad de corregir cualquier error en los datos ingresados, modificar los artículos en su carrito de compra agregando o eliminando productos, o cancelar el pedido por completo antes de finalizarlo. Al formalizar el pedido, el cliente manifiesta haber leído todas las instrucciones proporcionadas durante el proceso de revisión y acepta plenamente los Términos y Condiciones vigentes. Para completar un pedido de productos a través del Sitio Web, el cliente debe hacer clic en el botón "Pagar" al final del proceso de pedido.

Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente verá una página de agradecimiento por su compra en Topeto y, poco después, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Esta confirmación de pedido, conforme a lo establecido en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSI, incluirá un resumen de los Términos y Condiciones, información relevante sobre los productos adquiridos, detalles sobre el precio y forma de pago, información acerca de los gastos de envío, instrucciones sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, la dirección para enviar reclamaciones, y datos sobre servicios de soporte y garantías comerciales disponibles.

En caso de que no se reciba la confirmación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a su formalización, el cliente puede comunicarse con nosotros para recibir asistencia llamando al +34 922 461 907 o a través del correo electrónico clientes@tiendastopeto.com.

Si los clientes tienen preguntas o inquietudes acerca de la realización de un pedido o desean consultar sobre un pedido anterior, pueden ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto en el sitio web, llamando al +34 922 461 907, o enviando un correo electrónico a clientes@tiendastopeto.com.

Es importante destacar que Topeto se reserva el derecho de no tomar en cuenta y no procesar un pedido si no se pueden garantizar suficientes garantías de solvencia, si los pedidos están incompletos o son incorrectos, o si los productos ya no están disponibles. En estos casos, se informará por correo electrónico que el contrato no ha sido ejecutado y que Topeto no ha procesado la orden de compra, detallando los motivos. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos, y en caso de dificultades en el suministro o falta de stock, se ofrecerá información sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente puede elegir. Si el cliente decide no realizar un pedido de los productos sustitutivos, se reembolsará cualquier cantidad que haya sido abonada.

Consulta de pedidos

Una vez que hayas formalizado el pedido, es decir, aceptando estos términos y condiciones y confirmado el proceso de compra, Topeto te enviará siempre un correo electrónico para confirmar los detalles de tu compra.

Es importante tener en cuenta que Topeto no se hace responsable si la entrega de los pedidos no se realiza debido a que los datos proporcionados por el usuario son falsos, inexactos o incompletos, así como por causas que sean responsabilidad del usuario.

Tomaremos todas las medidas necesarias para asegurar que la entrega se realice dentro del plazo acordado.

La información de pago proporcionada por el usuario es considerada como una condición necesaria para mantener los plazos de entrega. Sin embargo, los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a motivos logísticos o de fuerza mayor. En caso de retrasos, te informaremos oportunamente.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en que Topeto o la empresa de transporte contratada por nosotros ponga el producto a tu disposición.

Los pedidos se tramitan y entregan únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados en sábado y domingo serán tramitados el siguiente día hábil.

En caso de recibir un producto defectuoso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico clientes@tiendastopeto.com o utilizando el formulario de contacto. En el formulario de contacto, selecciona la opción de "devolución" y en el apartado de "motivos de la consulta," indica "el producto está dañado." Por favor, proporciona toda la información que puedas, incluyendo tu número de pedido, el producto defectuoso y una descripción del defecto, así como si prefieres un reembolso o un reemplazo del producto (sin ningún costo adicional para ti).

Una vez que recibamos la información, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Si se solicita información adicional sobre el producto, deberás enviarla en un plazo de 7 días. Si este plazo expira y no se ha enviado la información solicitada, quedará anulada cualquier posibilidad de cambio o reembolso.

Contacto

Si necesitas información o asistencia sobre nuestros productos y las formas de compra a través del Sitio Web, estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante correo electrónico a clientes@tiendastopeto.com o enviándonos una carta a la siguiente dirección:

Topeto C/ Real 32, Los Llanos de Aridane, 38760. S/C de Tenerife (Islas Canarias) España

También estamos disponibles por teléfono en el número +34 922 461 907 Estamos aquí para resolver cualquier consulta que tengas y proporcionarte el mejor servicio posible. ¡No dudes en contactarnos!

Cupones, descuento y promociones

Para utilizar un código de descuento, el cliente deberá ingresar el código correspondiente en el campo designado como "código de promoción" durante el proceso de compra en nuestro Sitio Web. Es importante tener en cuenta que los códigos de oferta son sensibles a mayúsculas y minúsculas, por lo que deben ingresarse exactamente tal como aparecen.

Solo se permitirá el uso de un código de oferta por cada pedido realizado.

Los códigos de descuento no son acumulables con otras promociones o regalos, ni pueden utilizarse en conjunción con artículos que ya se encuentren con descuento.

Es importante destacar que los códigos, tarjetas de regalo, descuentos y otras promociones ofrecidas exclusivamente en línea solo serán válidos para su uso en el Sitio Web. Los códigos, tarjetas de regalo, descuentos y otras promociones generadas en tiendas físicas no serán válidos para su uso en nuestro sitio web.

Opciones de pago

El usuario está comprometido a realizar el pago en el momento de hacer el pedido a través de los medios de pago aceptados por Topeto.

En Topeto, solo se aceptan pagos realizados mediante tarjetas de crédito o débito (Visa o MasterCard) o a través de PayPal o Klarna.

Para garantizar la máxima seguridad en el sistema de pago, Topeto utiliza sistemas de pago seguros proporcionados por entidades financieras líderes en el comercio electrónico. De esta manera, los datos confidenciales de pago se transmiten de manera directa y encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, Topeto solo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) que utilizan el protocolo internacional 3D Secure, reconocido por los emblemas Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa diseñada para garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente si la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. A continuación, se conectará con el banco emisor de la tarjeta, que solicitará la autorización de la operación mediante un código personal de autenticación. La transacción solo se completará si el banco emisor confirma el código de autenticación. Si no se confirma el código, la transacción será rechazada.

Cada pago estará acompañado de la emisión de una factura a nombre del usuario. La factura será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario y/o entregada junto al producto adquirido.

Recogida en tienda

Cuando estés en la página de finalizar compra vas a poder elegir recoger tu pedido en la tienda más cercana  a tu dirección, siempre y cuando nuestro sistema lo detecte, en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Si otra persona acude en tu lugar, deberá presentar su DNI o documento similar. Si el pedido no es retirado en un plazo de 15 días, será devuelto y se realizará el reembolso mediante el método de pago original.
Cambio y devoluciones: Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones. La devolución no se podrá realizar en tienda. Se tendrá que realizar tal y como se indica en el apartado de devoluciones. El reembolso se efectuará utilizando el método de pago original. Ten en cuenta que los cambios y devoluciones solo se pueden realizar en el mismo país o región en el que se adquirieron los artículos. Algunos artículos tienen condiciones especiales para cambios y devoluciones.